CONDITIONS D'UTILISATION

Préambule

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par le site sweet-cookie.fr et d'autre part, par toute personne physique et majeure qui effectue un achat sur le site.

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre sweet-cookie.fr et ses acheteurs. Ces conditions s’appliquent, que les acheteurs soient professionnels ou particuliers.

Tout achat effectué sur le site sweet-cookie.fr entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente par l’acheteur. Elles prévaudront sur les autres conditions, générales ou particulières, non expressément agréées par sweet-cookie.fr

Sweet-cookie.fr se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date du passage de la commande.

 

Le vendeur

www.sweet-cookie.fr

Siret : 802 606 582 00012

Jessica Manent

25 Rue Fermée

13100 Aix en Provence 

802 606 582 R.C.S Aix-en-Provence

TVA non applicable, art. 293B du CGI

Mail : jessica.sweet.cookie@gmail.com

 

L'acheteur

L'acheteur est définit comme toute personne physique ou morale, majeure ou avec un consentement parental, qui passe une commande sur le site sweet-cookie.fr.

Lors de la création du compte, l’acheteur doit s’assurer de l’exactitude des données qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, sweet-cookie.fr ne peut être tenu pour responsable d’un éventuel problème de livraison.

 

Commande

L’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant de passer commande sur le site sweet-cookie.fr.

Les données enregistrées par le site sweet-cookie.fr seront archivées à titre de preuve, afin de prouver les communications et transactions entre le site et ses clients.

sweet-cookie.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser votre commande si une quelconque anomalie apparaît lors de l’étude de votre commande.

Sauf accord préalable, il est interdit d’acheter des produits sur le site sweet-cookie.fr afin d’en faire commerce.

 

Disponibilité et caractéristiques des produits

Sauf mention contraire, tous les articles présentés sur le site sweet-cookie.fr sont en stock. Il n'y a donc pas de délai supplémentaire autre que ceux énoncés dans les conditions de livraison.

Les photographies des produits sont le plus exactes possible, mais elles ne peuvent garantir un rendu identique à la réalité, surtout pour le rendu des matières et textures. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour avoir des informations supplémentaires.

 

Paiement de votre commande

Plusieurs modes de paiement s’offrent à vous pour régler votre commande :

  • Paypal et CB :

Le paiement paypal s'effectue au moment du passage de la commande. Le paiement par carte bancaire s’effectue via le site paypal uniquement. C’est le paiement le plus rapide, qui vous garantie un délai de traitement raccourci.

  • Chèque bancaire ou postal :

Le chèque doit être libellé à l'ordre de « Jessica Manent » et il est impératif de mentionner votre numéro de commande au dos du chèque.

L'encaissement de ce dernier se fait dès sa réception, afin de vous garantir le délai de traitement le plus court possible.

  • Virement bancaire :

Vous devez impérativement mentionner que le virement sera gratuit pour le destinataire. Il faudra indiquer à votre banque que les éventuels frais occasionnés par le virement seront à votre charge.

Dans le cas contraire, sweet-cookie.fr se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder à son remboursement, minoré d’éventuels frais occasionnés.

Vous devez également préciser votre numéro de commande dans l'intitulé de votre virement, afin que nous puissions identifier votre commande.

 

Les prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en Euros HT, TVA non applicable, art. 293B du CGI.

sweet-cookie.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. En cas de changement lorsqu’une commande est en cours, c’est le prix inscrit sur le formulaire de commande qui sera appliqué.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui seront appliqués au moment de la validation de la commande. Ces frais varient en fonction du lieu géographique où s'effectuera la livraison.

 

Délai de traitement de votre commande

Les commandes passées sur le site sweet-cookie.fr seront validées et préparées dans un délai de 72H maximum. En cas de paiement par chèque, les commandes ne seront traitées qu'après encaissement de ce dernier.

Pour toute information supplémentaire sur la livraison, rendez vous sur la page Livraison.

 

Livraison

La livraison est effectuée par la Poste, à l'adresse inscrite dans le formulaire de commande.

Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez nous le plus rapidement possible afin que nous puissions trouver une solution. De même si vous ne recevez pas votre commande dans les temps ou que vous constatez une anomalie dans le suivi de votre colis.

 

Droit de rétractation et échange

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation. La première chose à faire est d’en avertir Sweet-cookie.fr. Le client devra fournir une preuve d’expédition du colis de retour. Le retour des produits est à la charge du client qui devra les retourner, par voie postale, à l'adresse suivante :

Jessica Manent

25 Rue Fermée

13100 Aix en Provence

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, après réception et vérification du retour client. Sweet-cookie.fr dispose de 4 jours, après réception du retour, pour vérifier l’article retourné. L’acheteur sera notifié par email lorsque cette vérification aura été faite.

Si le produit retourné a été essayé par l'acheteur au-delà de ce qui est normal (c’est-à-dire un droit à l’essai comme en magasin), sweet-cookie.fr peut pratiquer une décote.

Sweet-cookie.fr peut rembourser au coût d'une livraison standard le client se rétractant qui avait choisi un mode de livraison express.

 

Dans le cas d'un échange, le client devra également payer les frais de port correspondant au renvoi des produits de remplacement.

 

Service après-vente

Sweet-cookie.fr effectue un service après vente sur tous les articles vendus sur le site. Pour profiter de ce droit, il faut d’abord contacter sweet-cookie.fr afin de déterminer l’intervention qui sera nécessaire. Les frais de port, aller et retour, relatifs au service après vente sont à la charge du client qui devra également fournir une preuve d’envoi du colis. La réparation de l’article retourné au SAV est gratuite, le client devra seulement s’acquitter des frais de port aller-retour.

 

Loi applicable et litige

En cas de litige, sweet-cookie.fr et son client chercheront en premier lieu une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, c’est la loi française qui s’applique et le litige sera tranché devant le tribunal du siège social du vendeur.

Lors du passage de la commande, l’acheteur accepte expressément les conditions générales de vente de sweet-cookie.fr

 

Informations nominatives

Les informations données lors du passage de la commande seront utilisées pour la gestion de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire à la newsletter. Dans ce cas, vous acceptez que votre adresse mail soit utilisée pour l’envoi de cette newsletter.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.